Conditions générales de vente

1. OBJET
RoyalPets vend des produits destinés aux animaux de compagnie (chiens, chats) via sa boutique en ligne.
2. OFFRE
L'affichage des produits sur notre site constitue une invitation à acheter, non une offre ferme. RoyalPets se réserve le droit de refuser toute commande.
3. COMMANDE
Les clients doivent être majeurs (18 ans minimum) pour passer commande
La commande est finalisée après paiement validé
Une confirmation de commande est envoyée par email
4. PRIX
Les prix affichés sont en euros (€) TTC
Les prix peuvent être modifiés sans préavis
Les prix appliqués sont ceux affichés au moment de la commande
5. MODALITÉS DE PAIEMENT
Nous acceptons :
Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
Shop Pay
Autres moyens de paiement sécurisés
Le paiement est sécurisé par Shopify Payments.
6. LIVRAISON
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande
Les risques de transport incombent au client à partir de la remise au transporteur
Voir notre Politique d'Expédition pour plus de détails
7. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la loi française, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter. Voir notre Politique de Retour et Remboursement.
8. GARANTIE
Nos produits proviennent de fournisseurs sélectionnés et sont en bon état à la livraison. Les défauts apparents doivent être signalés sous 48h.
Pour les défauts cachés, la garantie légale de 2 ans s'applique.
9. SERVICE CLIENT
Pour toute question ou réclamation : hambou77130@gmail.com
Nous répondons sous 24-48 heures.
10. CONFORMITÉ LÉGALE
Ces conditions respectent la Loi Hamon (France), le Code de la Consommation et le RGPD.
Date d'entrée en vigueur : 21 septembre 2026